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Inscription vendeur

Comment devenir vendeur sur la plateforme ?

Cliquez sur « Devenir vendeur », remplissez le formulaire d'inscription et soumettez les informations demandées pour validation.

Quels documents dois-je fournir ?

Selon votre statut, nous pouvons demander une pièce d'identité, un document d'immatriculation de votre activité et vos coordonnées de paiement.

 

Combien de temps prend la validation de mon compte ?

La validation est généralement effectuée sous quelques jours ouvrés après réception d'un dossier complet.

 

Puis-je gérer plusieurs boutiques ?

Les possibilités de gestion de plusieurs boutiques dépendent du type de compte vendeur proposé par la plateforme.

Produits & Conformité

Quels produits sont autorisés ?

Les produits proposés doivent être licites, conformes à la réglementation et respecter les valeurs de la plateforme.

Les produits doivent-ils être certifiés halal ?

Pour certaines catégories, une certification peut être demandée. Les vendeurs restent responsables des informations fournées sur leurs produits.

 

Comment ajouter un produit ?

Depuis votre espace vendeur, vous pouvez créer une fiche produit avec photos, description, prix et informations de livraison.

 

Comment modifier une fiche produit ?

Vous pouvez mettre à jour vos fiches produits à tout moment depuis votre tableau de bord vendeur.

 

Que se passe-t-il si un produit est signalé ?

Notre équipe examinera le signalement et pourra demander des informations complémentaires ou suspendre temporairement le produit.

Paiements & Commissions

Quel est le montant de la commission ?

Une commission est appliquée uniquement sur les ventes réalisées. Le taux exact est indiqué dans les conditions vendeurs.

 

Quand vais-je recevoir mes paiements ?

Les paiements sont versés selon le calendrier défini par la plateforme après confirmation de la commande.

 

Comment consulter mes revenus ?

Toutes vos ventes, commissions et paiements sont accessibles depuis votre tableau de bord vendeur.

 

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement directement depuis votre espace vendeur sécurisé.

Commandes & Support

Comment gérer les commandes reçues ?

Les commandes sont visibles dans votre tableau de bord où vous pouvez les préparer, les expédier et mettre à jour leur statut.

Qui est responsable de la livraison ?

Le vendeur est responsable de la préparation et de l'expédition des commandes, sauf indication contraire.

Comment traiter une demande de retour ?

Les demandes de retour peuvent être consultées et gérées depuis votre espace vendeur conformément à votre politique de retour.

 

Que faire en cas de litige avec un client ?

Notre équipe de support peut intervenir afin d'aider les deux parties à trouver une solution équitable.

Comment contacter le support vendeur ?

Le support vendeur est accessible via votre espace professionnel ou par les moyens de contact indiqués sur la plateforme.